今日から使えるビジネスメールのマナーとテクニック
メールは今やビジネスに欠かせないコミュニケーションツールになっていますが、便利な反面、顔が見えない分、ちょっとした行き違いで相手に思わぬ誤...
これで大丈夫！クレーム電話の上手な対応方法とコツ
会社やお店など、入社してすぐの新人さんでも、電話対応を任される機会はありますよね。取引先の電話の取次ぎや、問い合わせの電話でも緊張する...
敬語を正しく使おう！！‘心’と‘言葉’で接客力をUP！！
気持ち良い人とのつながりのために… ここ数年、接客・接遇といった研修が増えてきています。老舗ホテルや大手企業だけでなく、病院やフ...
人見知りでも大丈夫！美容師が語る接客の基本
この度について毎日の営業で気を付けている事、心がけている事を自分なりに等身大の美容師の意見として書かせて頂きます。 少しでも参考に出来る事...
ビジネスマナーの基本とは？知っておきたい最低限のマナー
「社会に出たらいつまでも学生のノリでは通用しません」これはほとんどの学生の方たちが社会に出る前によく聞く言葉だと思いますが、まさにその...
最初が肝心！ 知っておきたい、クレーム初期対応の基本
クレームは突然に・・・ サービスや物など何かを提供する仕事をしていると、誰しも避けられないのがお客様からのクレーム対応です。ミス等あき...
接客業従事者必見！『販売で売上UPした話術！３つのポイントとは』
接客の中で何となくお話をしてもお客様に伝わらない事が多いです。 私が販売の仕事をしていた時に売上UPした話術を伝授致します！ 販売初...