電話 一覧

素敵な大人女性になろう!スキルアップのオフィスマナー!

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オフィスの中でも、男性の適正と女性の適正がでてきます。 ”女だからしなければいけない”ではなく、”女性だからできる”オフィスマナー...

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これで大丈夫!クレーム電話の上手な対応方法とコツ

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 会社やお店など、入社してすぐの新人さんでも、電話対応を任される機会はありますよね。取引先の電話の取次ぎや、問い合わせの電話でも緊張する...

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最初が肝心! 知っておきたい、クレーム初期対応の基本

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クレームは突然に・・・ サービスや物など何かを提供する仕事をしていると、誰しも避けられないのがお客様からのクレーム対応です。ミス等あき...

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