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素敵な大人女性になろう！スキルアップのオフィスマナー！
オフィスの中でも、男性の適正と女性の適正がでてきます。 ”女だからしなければいけない”ではなく、”女性だからできる”オフィスマナー...
これで大丈夫！クレーム電話の上手な対応方法とコツ
会社やお店など、入社してすぐの新人さんでも、電話対応を任される機会はありますよね。取引先の電話の取次ぎや、問い合わせの電話でも緊張する...
最初が肝心！ 知っておきたい、クレーム初期対応の基本
クレームは突然に・・・ サービスや物など何かを提供する仕事をしていると、誰しも避けられないのがお客様からのクレーム対応です。ミス等あき...
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