挨拶はコミュニケーションの入り口、明るく挨拶して出社する女性はきらきらして見えますね。

だけど、いつも明るくいるのは難しいし、人間なので向き不向きがあり、挨拶するのが苦手な人もいます。

今回は苦手な挨拶も克服できる、毎日をHAPPYにする提案をしていきます。

【挨拶がコミュニケーションのツールに】

人付き合いが苦手、人見知りをする人におすすめのコミュニケーションツールは、挨拶です。

挨拶する・しないだけで、人間関係の作り方や職場の環境が変化します。

自分から話すのが苦手な人は、まずは「挨拶」から始めましょう！

＊絶対使える挨拶

１.おはようございます

２.お疲れ様です

３.お先に失礼します

朝の出勤時には「おはようございます」と気持ちのいい挨拶をしましょう。

その場の雰囲気に合わせた挨拶ができれば完璧です。

みんなにまとめて挨拶するときは、なるべく全員の顔を見て挨拶しましょう。

朝のあいさつが済んだ後、先輩や同僚、他の部署の人とすれ違うときは、「お疲れ様です」が活躍します。

小さなことでもいいので、お昼にいくときに、「お昼いってきます」「戻ります」などの挨拶をしてあげると、コミュニケーションがとりやすくなります。

アパレルでバイトしているときに、必ず名前＋あいさつをしてくれる先輩がいて、笑顔も声のトーンもHAPPYで憧れました。

自分から挨拶することも大切で、余裕ができたら＋αをつけていきたいですね。

【挨拶の大事なポイント＊笑顔の習慣】

辛いときこそ笑顔！と言葉がありますが、実際に辛いときに笑顔なんてもっと辛い!！

笑顔をキープするのは大変だけど、剛力彩芽ちゃんや武井咲ちゃん、土屋太鳳ちゃんの笑顔をみると、笑顔のパワーを実感しますね。

笑顔はまわりを元気にするだけじゃなく、自分をHAPPYに、前向きにする力もあります。

自分を輝かせる笑顔を、毎日の習慣に取り入れましょう！

提案する＊笑顔習慣

①朝起きたら、鏡の前で１分間笑顔をキープ

②鏡をみたら、笑顔をつくる

笑顔が注目される本田翼ちゃんは、昔は笑顔をつくることが苦手で、「鏡を見たときに笑顔をつくる」ことを実践し、いまの笑顔の素敵な翼ちゃんになりました。

最初はぎこちなくても、脳が笑顔を形状記憶するので、自然と身に付いてきます。

１日に鏡を何度もみると、自分の顔を意識するので美人になれると、美容本に書いてありました。

朝起きたとき、メイクをしたとき、お手洗いのとき、お風呂あがりに、鏡の前で笑顔をつくる習慣を身につけましょう！

心と笑顔はリンクしているので、笑顔でいると心も明るく元気になってきます。

ぜひ、挨拶に素敵な笑顔を生かしましょう。

【挨拶の大事なポイント＊明るい雰囲気】

挨拶をするときに、ただ明るい、元気があるだけでは、気持ちのいい挨拶とはいえません。

明るい・元気のイメージは、大人になるにつれて子どもっぽい印象を抱きます。

しかし、挫折や劣等感と上手につき合う大人の明るさは、きらきらしていますね。

家庭や人間関係で、毎日明るくいるのは大変なことですが、明るくいる努力を続けたら、内側からHAPPYが溢れてきます。

どんな人でも明るくなれる＊魔法習慣

①髪の色を明るくする

②明るい色の服装を選ぶ

③考え方を変えてみる

④感謝の気持ちを持つ

⑤ネガティブワードを封印する

外見を変えると、中身に大きな変化を与えます！

髪型や服装を華やかに、女子力をアップしましょう。

気分も明るくなりますね。

悩んだり傷ついたことは、どうしても心に残って引きずってしまいます。

解決できる悩みか判断して、解決できない悩みと気持ちは解放しましょう。

笑顔と明るさ（華やかさ）がそろうことで、気持ちのいい挨拶が完成します。

自分を元気＆ハッピーにすることに繋がるので、笑顔と明るい雰囲気習慣を、ぜひ始めてください。

【苦手な人に挨拶したくない！】

苦手な人は職場に１人はいると思います。

とくに女性でよく見かけるのが、あからさまに嫌っていることを伝える動作をすることです。

あるあるなのが、挨拶をガン無視です。

先輩だから挨拶しないと、職場の人だから挨拶しないと、と頑張っても、無視されるのは本当に辛いです。

でも、ここで挨拶をしなかったら、その人に負けたことになります。

もういやだな～と思って挨拶をやめても、心の中では「本当は挨拶した方がいいのかな」と考えが葛藤します。

挨拶は基本だと教わり、自分でもしないといけないことを、社会人として理解しているからです。

だから、無視されるのをわかっていても、みんなと同じ明るく笑顔の挨拶を、頑張って続けましょう。

勝ち負けでいったら、苦手な人にも挨拶できるあなたの勝ちです。

苦手意識の積み重ねで、いやな気持ちが大きくなるときもありますが、負けずに気持ちのいい挨拶は続けてください。

【まとめ】

わたしはコミュニケーションが得意ではなく、いつもおなじ明るい雰囲気で挨拶をくれる先輩は、すごく輝いて見えました。

ただ挨拶をするだけじゃなく、＋αでもう一言、笑顔、雰囲気を足して、もっと気持ちのいい挨拶を自分からしていきましょう。

プロポーズを受けたら、今度は両親への挨拶が待っています。

今回は初めてでも安心できる訪問マナーを、ポイントを押さえながら紹介します。

【まずは、訪問する準備をしましょう！】

いちばん最初は事前準備をしていきます。

１.先に連絡、日時を決めること。

親しい間柄でも、突然の訪問に相手はびっくりします。

電話をして、相手の都合の良い日にちと時間を伺います。

時間を作ってもらうので、相手の希望を優先しましょう。

いつでもいいよと言われたときに、避けてほしい時間帯もあります。

早朝と夜遅く、ご飯を食べる時間帯、ご飯の支度をする時間帯を避けて提案しましょう。

もし希望を聞かれた時は、ベストな10:00～11:00と13:00～16:00の時間帯で提案しましょう。

２.手土産を準備する

相手から手ぶらでいいよといわれても、挨拶をするために家にあがりお茶をするので、用意した方が絶対に失礼がありません。

手土産を事前に用意する理由は、挨拶する両親が近くで買えないものを準備したいからです。

ご近所で売っているものを買ってしまうと、手抜きが感じられます。

手土産は消耗品で、お菓子やお酒が間違いないです！

好みを事前に把握しやすいし、手元に残らないのが理想です。

３.訪問する日は、足をチェックする。

素足は清潔な印象を持てないので、必ずストッキングか靴下を履いていきます。

豆知識ですが、和室でお茶を立てていた頃に、清潔の象徴として白い足袋をはくようになったそうです。

忘れてしまったときはコンビニで購入できるので、訪問先に着く前に必ず確認しましょう。

ペディキュアを塗っておくと見た目もきれいですね。

４.訪問する時は、あえて５分遅刻して到着する。

準備などで訪問する両親は忙しくしています。

早く到着すると急かしてしまうので、あえての「５分」遅刻して到着する配慮をします。

10分以上の遅刻は待たせすぎるので、必ず遅れること・いつ頃到着するか連絡を入れましょう。

【玄関先でのマナーをマスターしよう！】

玄関での振るまいがあなたの第一印象になります。

マスターして、彼の両親にあなたの印象をアップさせましょう！

１.チャイムを鳴らす前に帽子をとる。

緊張して帽子をかぶったまま挨拶しないでくださいね。

２.簡単に玄関での挨拶をする。

席についてからはもちろんのこと、玄関でのかるい挨拶も忘れず行ないましょう。

手土産もあるので、正式な挨拶は客室に入ってからしましょう。

ここではだらだらしないで、簡単に挨拶をすることがポイントです。

３.上がるときのポイント～履物～

・靴を脱ぐときは正面を向いて膝をつき、お尻を向けないように注意します

・お尻の向きに気をつけながら、中央で揃えたくつは左端によけて置きましょう

以上が玄関先でのポイントです。

手土産は玄関で渡しても問題ありませんが、ばたばたしてしまうので、正式に挨拶をするときに渡しましょう。

【いざ！客室でのマナーをマスターしよう】

まずは和室でのマナーを覚えましょう。

１.敷居や畳の縁（へり）は踏まずに進む。

踏んではいけない理由は、なんだと思いますか？

実は内と外を分ける境界線・土台を支える大切な部分とされていて、敷居や畳の縁は、家の顔とされているのです。

畳の縁には家紋が入っているので、踏むことは本当に失礼になります。

足場に用意されている座布団も、踏まないように意識しましょう。

２.勧められるまで座らず待つ。

和室には座布団などが準備されていますが、勝手に座るのはマナー違反です。

出入り口にいちばん近い位置が下座になるので、そこで待っていましょう。

彼のご両親がそろったら、まずは挨拶をしてから、手土産を渡します。

座布団をお当てくださいと声をかけられたら、座って大丈夫です。

３.手荷物は座っている脇におく。

以上が和室でのマナーになります。

次は洋室でのマナーを覚えましょう！

洋室で注意するべきポイントとは？

１.席の指定がないときは、下座を選ぶ。

洋室のときは座って待って大丈夫です。

勧められたときはその場所に、なければ下座に座ります。

ご両親が揃ったら、立ち上がって手土産を渡し挨拶をしましょう。

２.手土産は床に置かない。

床に置いたものを渡すのは失礼です。

手土産は手荷物と一緒に、いすに置きましょう。

スペースがないときは、手荷物を足の下に、手土産はイスのおける場所に置きます。

テーブルはご飯を食べる場所なので、手荷物を置かないようにしましょう。

以上が洋室でのマナーになります。

最後に和室・洋室で共通する手土産の渡し方をマスターしましょう。

＊手土産の渡し方＊

１.袋から出して渡す

手土産を紙袋に入れるのは、品物が汚れないように保護するためです。

なので、渡すときには袋から出して、終わった紙袋はもって帰りましょう。

２.渡すときは手土産の位置を注意する

相手に表書きやリボンが正面を向くように、直してから渡しましょう。

【最後の挨拶！おいとまするときのマナー】

好印象をさらに良くして退室しましょう！

１.退室する正式な挨拶は客室でする

最初と同じように、玄関での挨拶は簡単に終わらせます。

２.使ったスリッパは揃えて玄関のすみにおく。

最後まで気を抜かないように！

３.くつは必ず中央に戻してからはく。

細かいところも見られています。気をつけましょう。

４.最後に、家の敷地を出たら、感謝の気持ちを込めて１礼する。

彼のご両親が見ていなくても真心なので、大切にしましょう。

以上が退室するときのマナーになります。

玄関での訪問マナーをマスターすれば、帰りは応用なので安心ですよ。

【まとめ】

いちばん最初の訪問は、すごく緊張します。

失礼がないかな？大丈夫かな？と心配になりますが、手順を踏んでマナーのポイントを押さえれば、あとは会話を楽しむだけです。

最初の挨拶がおわり、親しい仲になっても訪問マナーは大切になります。

相手への真心・気遣いを忘れずに、気持ちのいい訪問をしましょう。

実は人間関係を円滑にするために、ビジネスマナーが重要な役割を果たします。

今回は、コミュニケーションを主にしたビジネスマナーを紹介します！

【日常でも社会でも重要な挨拶をマスター！】

挨拶はすぐに実践でき、自分のスキルも上げられるビジネスマナーです。

今日は挨拶のポイントを確認していきましょう。

＊挨拶は自分から＊　

目上の上司や先輩だけではなく、自分と同期や後輩たちにも、進んで自分からあいさつします。

挨拶は何度しても不快になりません。

もう挨拶をした人でも、すれ違うときには挨拶をしましょう。

挨拶が苦手な人は、家族に挨拶をする習慣を作る、職場に出勤したらみんなに挨拶をする習慣を心がけると、自然と体が覚えていきます。

自然とできる挨拶がいちばんの目標なので、よかったら今日から笑顔で始めてみてください。

＊理想の挨拶ポイント＊

１つ目は「笑顔」。

挨拶をするときに、笑顔とふつうの時と、声色が変わります。

ふつうの声は、事務的な挨拶に聞こえがちです。

せっかくなので、笑顔で表情も声も、明るく元気になれる挨拶をしましょう。

１日の始まりが憂鬱なときも、笑顔で挨拶することで、じわじわ元気がみなぎってきます。

辛いときこそ笑顔で！という言葉をよく耳にしますが、笑っていると本当に元気になってくる不思議があるのです。

２つ目は「目を見て」。

SMAPのビストロのゲストで、アーティストのAIとAIの母親が出演していました。

中居さんがトークの中で、明るくハッピーなAIさんに育てる秘訣を、お母さんに質問しました。

すると、必ず目を見て挨拶すること、目を見てありがとう・ごめんなさいを言えるように教えていたそうです。

挨拶は社会にでてから本当に重要だと実感します。

接客業はとくにお客様と話す機会が増えるので、挨拶は徹底して教えられます。

デスクワークなどのオフィスでも、上下関係を崩さない・仕事を円滑にするコミュニケーションを作るために必要です。

【間違いやすい言葉遣いや敬語をマスター！】

まず間違えやすい敬語を確認していきましょう。

１.失敗したときに、「ごめんなさい」

正しくは「申し訳ございません」を選びます。

２.返事をするときに「了解です」

正しくは「かしこまりました」

３.先に帰るときに「ご苦労様です」

正しくは「お疲れさまです」

使う頻度が高い敬語なので、間違えないように意識しましょう。

国語の授業でもでてきましたが、敬語は３つに分けられます。

＊尊敬語･･･尊敬をこめて、相手を立てる表現です。

＊謙譲語･･･自分を下げて、相手を立てる表現です。

＊丁寧語･･･「ご・御・お」などを言葉の最初につける表現と最後に「です、ます」とつける表現です。

丁寧な言葉は、相手に尊敬をこめた表現になりますが、「ご・御・お」をつけすぎると二重敬語になり失礼になります。

敬語は、先輩たちの真似をして覚えることも３つの区別もつけられるようになります。

３つの違いがあることだけは忘れずに、よく観察してみてください。

【仕事のスキルをあげる「ほうれんそう」！】

最後に自分のスキルアップにも、人間関係にも役立つビジネスマナーを紹介します！

報告・連絡・相談の「ほうれんそう」の仕組みをみていきましょう。

＊報告＊

１.仕事を任せた上司へ経過や結果をみて、修正個所やアドバイスをもらうことです。

２.次の仕事は、その取り組み方の指示をもらえる

役割があります。

上司も、今どの時点までできているか判断できる、状況を理解しているので、ほかの仕事を任せるタイミングを見ることができます。

＊連絡＊

みんなで共有する情報を伝える、必要な情報を正確に相手に伝える、取引先などのビジネスにいちばん重要な役割があります。

電話を受けたときに、引継などもあります。

承る情報が間違えないように、正確な情報を残し連絡することが大切です。

職場でも同じ仕事の情報を共有すると、進め方がわからないときに、先輩たちからのアドバイスももらえるし、相談もしやすくなります。

＊相談＊

わからないときに、勝手に自分で判断すると大きな失敗につながります。

転職したときに、同じ職業の分野でもそこの職場で決まっていることもあるし、仕事の内容も異なってきます。

自分が大変になるので、必ず上司や先輩に相談をして、ひとりで抱えないようにしましょう。

嫌な顔をする先輩も正直いますが、ほかの先輩に相談していきましょう。

目の前で相談すると嫌みを言われるときは、隠れて聞く、絶対にわからないことや困ったことは相談しましょう。

いじわるな先輩には、積極的に距離をおいて仕事をがんばってほしいですが、笑顔で挨拶することと、「ほうれんそう」だけは必ずしましょう。

【最後に】

報告をするときに、メールを使うときも増えてきましたが、短い文で説明できるときは口頭での報告を選んでください。

メールは送信したあとに、相手からの反応がなければ、報告できた確認がとれません。

忙しくしていても、報告がないと上司から足を運ぶこともあるので、都合を伺って報告をしましょう。