相手に対する気遣い、おもてなし、思いやりの心を基本とし生活や仕事の中で生かせる作法や行事のことを、現代マナーといいます。

今回は、ビジネスで出番のある“名刺交換”と生活の中で生かせる“贈り物マナー”を紹介します。

【日本の良さ、現代マナーがつくるもの】

思いやり、相手を気遣うことを小さい頃から自然と身につけていますね。

この気持ちに作法を加えると、コミュニケーションを円滑に、関係を豊かにすることができます。

【ビジネスで生かせる“名刺交換”】

社会人になると名刺交換をする機会が増え、渡すことも受け取ることもありますね。

自然と意識せずにしている名刺交換にも、実は相手を気遣う交換マナーが存在します。

まずは名刺交換に大切なこと＆注意点を確認しましょう。

＊名刺の保管法

渡す名刺を財布やポケットに入れてはいけません。

相手に渡す名刺が汚れているのは失礼です。

名刺ケースできれいに保管し、渡す時には汚れがないか確認しましょう。

常日頃から残りの数や名刺に汚れがなかい確認すると、すぐに渡せて名刺を切らすこともありません。

名刺を切らしてはいけません。

訪問する前には、必ず枚数の確認をしましょう。

＊名刺の渡し方

1.名刺を渡す時には、目下の人から渡します。

訪問した人が目下になるので、訪問した会社の方より先に名刺を出しましょう。

先に名刺を渡されても、目上の人より先に受け取ってはいけません。

2．名刺を渡す時には、テーブル越しではなく隣に移動してから。

訪問したときに相手が立って出迎えてくれるので、タイミングを見て座る前に交換しましょう。

3．名刺を渡す時は、社名、部署、名前を名乗りながら。

4．名刺は相手よりも低い位置で出します。

5．名刺を受取るときは両手で「頂戴いたします」、受けとった名刺は胸より下に降ろさない。

名刺を受取るときに、相手の名前に指が被らないように注意しましょう。

相手も名乗ってくれるので、確認をこめて社名、部署、名前の復唱をします。

＊応用編

一度に何人もの人と交換することもあります。

そのときに注意したいのは、相手にいただいた名刺を重ねて行かないことです。

片手で名刺をだし片手で受け取ることになりますが、名刺ケースを両手の代用に使います。

右手で名刺を渡し、左手に持った名刺ケースの上で名刺を受取りましょう。

続けて名刺をいただくときは、名刺入れのフタ裏に一度保管します。

受け取った名刺は座ったあとでテーブルに並べるので、順番を意識すると間違えずに済みます。

＊名刺を受け取ったあとのマナー

テーブルに移動しイスに腰掛けたら、自分からみた左側にもらった名刺を置きます。

一度にたくさんもらった時には、並んでいる順番で左側から名刺を置いていきます。

名刺は話し合いが終わりに近づいた頃合いで、しまうことができます。

もししまうタイミングが不安なときは、周りの人の様子や資料を片づけていることが確認できれば、もうしまっても大丈夫です。

しまうときには、いちばん上に目上の人がくる順番に置きます。

相手のことを忘れないように、名刺に情報やメモをしても大丈夫ですが、絶対に相手の目の前で書き込むなどの行為をしてはいけません。

汚したり折ったりしないように気をつけて扱いましょう。

もらった名刺はこれからの仕事で使う大切な情報なので、専用のケースで大事に保管しましょう。

使うことがなくなった相手の名刺には、会社名も個人名が書かれているので簡単に捨てず、必ずシュレッター処理をしましょう。

名刺交換には相手への気遣いがたくさん込められているので、よかったら明日から実践してみてください。

【受け取る人にも大切な贈り物マナー】

贈りものには、お祝いや感謝の気持ちなどの相手への気持ちが形になっています。

まずは贈りものをするときのマナーを確認します。

1.贈りものをするときは、基本手渡し、できない時は郵送します。

郵送する時は、先に電話で贈ったことを伝えましょう。

手渡しでも郵送でも贈りものをするときには、贈り状を出すマナーがあります。

贈り状には、どのようなお祝いか、どのような感謝の品か、いつ贈るのか、入っている品のことを書き綴ります。

郵送する時には一緒に梱包しましょう。

2．贈りものを選ぶときの注意点

独りよがりにならないように、相手のことを考えての品物を選びましょう。

NGの品は、はさみ・包丁などの刃物、食器類などは割れる心配があるので梱包に注意します。

アーティストのJUJUさんは靴が大好きで、パンプスのプレゼントをもらった話がありますが、この話は例外で、靴が好きな相手でも履き物を贈るのはマナー違反になります。

履き物から踏みつける印象が連想されるので、目上の人には相当な失礼に当たります。

女性から男性へのファッションの贈り物なら素敵な話に取れますが、他のお子さんの成長祝いなどでも贈るのは難しいかもしれません。

これと同じ理由で、時計やかばんや就職活動や学業などを連想するので、贈りもの候補から外します。

3．これも見落とし！個数に注意

結婚式などの慶事には奇数のもの、お葬式などの弔事のときには偶数のものを選びます。

ただし偶数の8は感じにすると「末広がり」の意味を連想させるので、選ばないようにします。

奇数の9も「苦」や「死」を連想する数字なので絶対避けましょう。

4．現金を贈るときは、「結婚祝い」「病院見舞い」「災害見舞い」「香典」のときだけです。

＊直接渡す方法

和室のときには、自分の左側に贈りものを置きます。

洋室のときにはイスなどに置き、絶対に床やテーブルに置いてはいけません。

風呂敷に包んでいるときには、先に畳んでから品物の向きをそろえて渡しましょう。

紙袋に入っているときも、紙袋を畳んでから向きをそろえた品物だけを渡します。

「つまらないものですが…」と謙遜するのはあまり印象が良くないので、「よかったら召し上がってください」など、自分らしい言葉に変換して渡しましょう。

＊受け取った後のマナー

直接頂いた時、郵送で届いた時も３日以内に電話か手紙で、感謝の気持ちを伝えましょう。

品物だったら、受け取ったその場で開いて感謝を表現してあげましょう。

【まとめ】

海外では贈り物へのお返しはマナーにならないそうです。

日本特有のマナーになりますが、気持ちがこもった贈り物なので、感謝の気持ちを伝えることを大切に、豊かな関係を築いていきましょう。

　社会人といってもみんなが初めからビジネスルールを知っているわけではありません。実際に働きながら経験と実績を積み、学んでいきます。
　
　そこで今回は知っておきたい最低限のビジネスマナーをご紹介します。これから社会に出て働くという方や、ベテランの方でも確認を含めてご覧になってみてはいかがでしょうか？

ビジネスマナーとは？

　その名の通り仕事をする上で必要となるマナーのことです。マナーといっても様々で、実に多くの種類があります。そしてビジネスをしていく上で最も重要になってくるのが人間関係です。良好な人間関係を築いていくならば、マナーをしっかり身に付けなければいけません。
　
　身だしなみはもちろん、名刺の渡し方や会議でのマナー、お辞儀の仕方や上手な接待の心得など挙げたらキリがありません。会社の上司や取引先の方たちと関わる際に、相手を不快な気分にさせないようにするための礼儀となりますので、特に新社会人の方や慣れない方はネットで調べたりビジネスマナーについての本を持ち歩いたりしても良いかもしれませんね。
　
　ビジネスマナーをマスターすればスムーズな人間関係を築くことができ、社内外問わず気持ちよくお仕事をすることができます。まさに人間関係とビジネスマナーはきっても切れない関係なのです。

相手の心をキャッチ！第一印象は自己紹介で決まる

　みなさん新しい出会いがあった場合はもちろんお互いに自己紹介から始めますよね？第一印象を良くするためにまずは笑顔を心掛け、話しやすい雰囲気をつくり会話を広げていくと思います。

　ビジネスの世界でも挨拶は基本中の基本です。恥ずかしがらずに堂々と笑顔で名前、所属部署を伝えます。明るく振る舞うと相手の緊張も解け、打ち解けやすくなると思います。第一印象が良いと、特に上司となる方や取引先の方に覚えてもらうことができ、今後業務を行っていく上でプラスになります。地方から上京してきた方は出身地をプラスすると、覚えてもらえるきっかけになることがあるのでオススメです。意気込みや向上心があるということをアピールし、言葉づかいは丁寧を心掛けると良いでしょう。
　
　またプライベートなことを聞くのは控え、しっかりと相手の話を聞き自慢話や苦労話はなるべく避けることをおすすめします。特に女性に多いかと思いますが、髪を触ったりピアスをいじったりなども印象は良くありませんので気を付けましょう。職種によると思いますが、香水も香りがキツイものは避けた方が良いですね。

メモ帳は常に持ち歩こう！

　新しい環境では、とにかく覚えなくてはいけないことが次から次へとやってきます。社内ルールはもちろん、上司からの指示内容や報告内容などすべての特に忘れっぽい方はどんどん活用してください！5W1Hはご存じですよね？「忘れてた」なんてのは通用しませんし、信用を失うことにもなりかねません。
　
　筆者は自分自身分かりやすく把握しやすい様に、あえてキャンパスノートを活用していました。「やらなければいけない事」と「やりたい事」は違いますから、ページを半分に折り目を付けて分けて記入していました。今はスケジュール帳もたくさんの種類があり、用途別に選ぶことができるので自分にあった手帳を使ってみるのも良いですね。
　
　そしてメモを取る時のポイントは箇条書きにすることです。見返したときに暗号のような文章だったり、省略しすぎたりするとメモをする意味がありませんからね。また終了した内容に線を入れておけば、何が終了した案件かわかりやすくなります。

報告・連絡・相談す習慣を！

　その日に起こった出来事や明日の予定、社内・店内の状況などを報告する習慣をつけましょう。上司はどんな些細なことでも把握していたいものですから、作業の経過途中や期限内にまとめられない案件がある場合などは、すぐに報告します。特にクレームになり兼ねない案件や、起こってしまったことは後回しをせずに報告し、指示を仰ぎます。
　
　筆者が以前勤めていた会社では、毎日退社後に日報を送るというシステムでした。業務内容や従業員の様子など、自分の意見とともに報告できたので大変便利だったという印象があります。
　こういった日報や、引き継ぎノートは毎日活用するクセをつけることをおすすめします。これも情報の共有というだけではなく、仲間との円滑な人間関係をするためのコミュニケーションツールでもあるからです。特に時間帯が合わない従業員との情報共有が可能ですし、重要な連絡事項はあとで見返すことができますよね。

最後に・・・

　今回は社会人として心得ておきたい最低限の基本部分をご紹介しました。
会社という大きな組織内でスムーズに仕事を進めるために、また人間関係も良好であれば気持ちに余裕が出てきますよね。
　少しでも皆様のお役に立てれば幸いです。